auひかりの解約方法
今回は、KDDIが提供する光回線、「auひかり」の解約方法について解説していきます。
auひかりは提携しているプロバイダに電話連絡して解約手続きを進めます。
auひかりを解約する際の注意点
・解約はauのショップやHP上では行えない。
・プランや住居形態、契約申込日によってかかる費用が違う。
・引き続きauひかりを利用する場合は引っ越しでも撤去費用がいらない。
「au」とあるのでauショップに足を運びたくなるかもしれませんが、店頭やHP上では対応していません。auではなく契約しているプロバイダに直接連絡を取る必要があります。
auひかり解約時の問い合わせ先
auひかりを解約するには、プロバイダが「au one net」の場合とそれ以外で連絡する場所が異なります。
プロバイダが「au one net」の場合
プロバイダがKDDIが運営する「au one net」の場合は、「KDDIお客さまセンター」に電話します。
KDDIお客さまセンター
一般電話から：0077-7068（通話料無料）
オペレーター対応時間：9:00～18:00
上記番号がご利用になれない場合：0120-22-0077（通話料無料）
プロバイダが「au one net」以外の場合
プロバイダが「au one net」の場合は、それぞれのプロバイダに直接電話します。それぞれ営業日・営業時間が異なるので下記で確認してください。
プロバイダが「au one net」以外でも「auひかり電話サービス」のみ解約の場合
プロバイダが「@nifty」や「ASAHIネット」等、「au one net」以外であっても「auひかり電話サービス」のみを解約したい場合はKDDIお客様電話センターに電話してください。
※ プロバイダが「@TCOM」の場合に限り、@TCOMに連絡。
auひかりの解約手順
対応時間内でも繋がらないことがあります。時間に余裕を持って電話しましょう。
「au one net」の場合に限りますが、確実に電話したいのであれば、auの「電話サポート予約」を利用するのもあり。指定した時間にオペレーターの方から電話してくれます。
解約の電話から10日前後で返却用の箱が届きます。返却すべき機器（ホームゲートウェイやモデム等）を記した伝票が同封されているのでそれに従い、箱詰めを行い郵送します。手持ちの機器と伝票のシリアルナンバーが一致するか確認してください。
※返却ボックスは着払いで送り返すようになっています。
プランや住居形態により、任意または強制で光ファイバーと光コンセントの撤去工事を行います（KDDIから工事日調整の連絡あり）。撤去が任意のパターン、強制のパターン、費用については後述します。
※賃貸の場合は大家さんの立ち合いが必要なので管理会社にも事前に連絡しておきましょう。
auひかりを解約する際に支払わなければいけない金額
解約違約金
更新月に解約すれば解約違約金は発生しません。
しかし、それ以外の月に解約すると、7,000円から15,000円の解約金が発生します。
プラン別解約違約金
・ホーム ずっとギガ得プラン⇒15,000円
・ホーム ギガ得プラン⇒9,500円
・マンション お得プランA⇒7,000円
・マンション お得プラン⇒9,500円
撤去工事費
マンションプラン（マンション・アパート）の場合は撤去は任意です。撤去しなければ撤去工事費は発生しません。
ホームプラン（一戸建て）の場合は撤去は強制なので、撤去工事費が発生します。マンションプランでもホームプランでも撤去費は28,800円です。
※ ホームプランであっても2018年3月1日より前に申し込みをした場合は撤去は任意。撤去を行う場合も費用は10,000円です。
設置の際の工事費
撤去ではなく設置の際の工事費の支払いが発生する可能性もあるので注意。auひかりでは設置工事費は月々の支払いに計上されています。設置工事費の支払いが終わらないうちに解約した場合は、一括で支払うことになります。
ホームプラン（一戸建て）の場合は5年間、マンションプランの場合は2年間で分割支払うことになっているので、この期間未満で解約する場合は残りの工事費を一括で支払わなければなりません。
※ 設置費用無料のキャンペーンで申し込みした場合でも、中途解約の場合は残債が請求されます。
設置工事費
・ホームプラン⇒37,500円（毎月625円の支払い×60か月）
・マンションプラン⇒30,000円（毎月1,250円の支払い×24か月）
設置工事費一括支払いの例
ホームプランを30か月で解約した場合、18,750円を一括で支払います（625円×残り30か月分）
引っ越しの場合
引っ越し先でも引き続きauひかりを利用する場合は、解約違約金、撤去費用、新居への設置費用が無料になります。さらに、設置費用の未払いがある場合も最大30,000円まで無料に。
※ 新規登録料3,000円はかかります。