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    【BIGLOBE(ビッグローブ)の解約方法】解約金や違約金は?電話で手続きできる?電話以外での解約方法も紹介

    目次

    BIGLOBE(ビッグローブ)の解約方法

    今回は、インターネットプロバイダの「BIGLOBE(ビッグローブ)」の解約方法を紹介していきます。BIGLOBEの光回線である、「ビッグローブ光」の解約方法について見ていきます。BIGLOBEの解約は電話、郵送、Webの3通りの方法があります。

    BIGLOBE(ビッグローブ)を解約する際の注意点

    ・解約締め切りは25日
    いつ手続きしても解約は末日

    ・解約金はプランによって異なる

    ・「ビッグローブ光」は光回線とプロバイダがセット

    ・機器は返却の必要あり

    ・「解約」と「退会」は異なる

    光回線はプロバイダとセットがほとんど。プロバイダだけ、光回線だけを解約することはできません。ビッグローブ光も解約すると光回線、プロバイダともに解約することになります。

    ビッグローブ光の解約金

    光回線とプロバイダが一緒になったビッグローブ光の解約金について見ていきます。解約金は契約期間によって異なります。

    ビッグローブ光の解約金
    ・2年プラン:9,500円、24ヶ月目はなし
    ・3年プラン:20,000円、36ヶ月目はなし

    ファミリータイプであってもマンションタイプであっても期間が同じであれば解約金は同額です。更新月である24ヶ月目、36ヶ月目に解約した場合は解約金は発生しません。25ヶ月目、37ヶ月目以降は契約金が発生するので注意してください。

    また、工事費の残滓が残っている場合は、解約時に一括請求されます。

    「解約」と「退会」の違い

    「解約」するか「退会」するか選択することができます。どちらを選んでもサービスは終了しますが、違いがあるので最適な方を選んでください。

    ・解約⇒ビッグローブ光だけを終了
    ・退会⇒ビッグローブ関連の全てのサービスを終了

    メールアドレス等のその他サービスを利用している方は「退会」してしまうと、それらも使えなくなってしまうので注意してください。

    BIGLOBE(ビッグローブ)の解約手順

    ビッグローブの解約手続きは、電話、郵送、Webの3通りあります。それぞれの方法について見ていきましょう。

    電話による解約手続き

    下記の番号に電話をして音声ガイダンスに従い操作してください。

    少々、繋がりにくいことがあるようです。繋がらない場合は郵送かWebでの方法に切り替えてください。

    カスタマーサポート
    ・0120-86-0962
    ・03-6385-0962(携帯)
     9~18時、年中無休

    郵送による解約手続き

    契約解除申込書に記入して送付することで契約を解除することも可能です。

    こちらの契約解除申込書を印刷して記入後に下記の宛先に送ってください。

    契約解除申込書送付先
    〒980-8790 
    仙台中央郵便局 郵便私書箱第30号
    ビッグローブ株式会社 BIGLOBE登録センター

    Webからの解約手続き

    Webから解約する場合はBIGLOBEのWebページにアクセスして、会員ページから手続きを進めます。

    手続き後は機器の返却

    解約後は機器の返却が必要です。返却方法は撤去工事の有無によって異なります。撤去工事が必要かどうかは解約時に案内があるのでその際に確かめてください。

    撤去工事が必要な場合は撤去スタッフが機器の回収も同時に行います。

    撤去工事が必要ない場合は送られてくる回収キットに従い返却します。返却が済めば解約完了です。

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