ぷららの解約方法
今回は、インターネットサービスプロバイダの「ぷらら」の解約方法について紹介していきます。ぷららの解約は電話から行います。プロバイダ解約のみの場合は郵送やEメールでも可能です。解約時に発生する支払いについても解説していきます。
ぷららを解約する際の注意点
・解約月は末日まで使用可能
日割り料金にはならない
・解約締め日は20日
・基本的に解約金はない
工事費の残滓の支払いは必要
・「解約」と「退会」は異なる
・「ぷらら光」の解約は電話のみ
プロバイダのみ解約する場合は郵送やEメールでも可能
・ルーター等の機器は返却が必要
撤去工事後、返却用の箱が送られてくる
ぷららの解約時、「解約」と「退会」を選ぶことができます。「解約」はプロバイダサービスのみを停止すること、「退会」はIDを消去して全てのサービスを停止することを指します。
「解約」でも「退会」でもEメールアドレスは使用できなくなります（解約の場合、ぷらら光のEメールは受信可能）。継続利用したい場合は、「ぷらコミ0（月額216円）」にプラン変更が必要です。
ぷららの解約時に発生する支払い
光回線とプロバイダがセットになった「ぷらら光」には最低継続期間はありません。そのため、解約違約金はありませんが、初期工事費の残滓があれば支払いが必要になります。
一戸建ての場合は19,440円、マンションの場合は16,200円の工事費を30回の分割で支払いが行われています。30ヶ月に満たない場合はこれらの残滓が一括請求されます。
また、キャンペーンのキャッシュバックを利用している場合は違約金が発生することがあります。例：「はじめて光サービス」で3年以内の解約で35,000円の違約金。
ぷららの解約手順
ぷらら光の場合は、解約は電話からのみです。Webページからの解約は行えません。ただし、ぷららのプロバイダサービスのみの解約は郵送やEメールでも可能です。
電話からの解約
下記の番号に電話します。最初に音声ガイダンスが流れるので指示に従って操作してください。オペレーターに繋がったら、解約したい旨を伝えます。その後、撤去工事の日取りを決めます。
ぷららダイヤル
・0120-971-391（フリーダイヤル）
・050-7560-0033（携帯・公衆電話）
10～19時、年中無休
郵送、Eメールからの解約（プロバイダのみの場合に限る）
ぷらら光は電話からしか解約できませんが、プロバイダのみの場合に限り郵送、Eメールからも解約することが可能です。
郵送の場合
住所：〒170-8789
サンシャイン60内郵便局私書箱1003号
株式会社NTTぷらら ぷららダイヤル事務局行
・「解約申込」と朱書き
Eメールの場合
アドレス：kojin@plala.or.jp
件名：解約申込
ユーザーID（お客さま番号）、ぷららのメールアドレス、契約者名、生年月日、登録者住所、登録電話番号、連絡先電話番号を書いて送信してください。
受け付け後に連絡があるのでやり取りしてください。